Foire Aux Questions (FAQ) – Toutes les réponses à vos questions.
Compatibilité & Produits
Vos bobines sont-elles compatibles avec mon TPE ?
Nos bobines sont adaptées aux principaux modèles (Ingenico, Verifone, Pax…). Vérifiez les dimensions avant achat.
Quelle est la durée de conservation des tickets imprimés ?
Nos bobines garantissent une lisibilité optimale pendant X années, sous réserve d’un stockage à l’abri de la lumière et de l’humidité.
Vos bobines sont-elles recyclables ?
Oui, nos bobines sont conformes à la loi AGEC et certifiées FSC & PEFC. Pensez au tri sélectif !
Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos bobines sont expédiées sous 24h ouvrées et livrées en 48-72h selon votre localisation.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais varient en fonction du poids et de la destination. La livraison est offerte à partir de X€ d’achat.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi en temps réel.
Paiements & Facturation
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires, PayPal, Apple Pay, virement bancaire…
Puis-je obtenir une facture ?
Oui, votre facture est disponible dans votre espace client ou sur demande.
Proposez-vous des paiements en plusieurs fois ?
Nous proposons le paiement en X fois sans frais à partir de Y€ d’achat.
Engagements & Écoresponsabilité
Vos bobines sont-elles sans Bisphénol A (BPA) ?
Oui, 100 % de nos bobines sont sans BPA pour garantir une utilisation sûre.
Pourquoi choisir une bobine certifiée FSC & PEFC ?
Les frais varient en fonction du poids et de la destination. La livraison est offerte à partir de X€ d’achat.
Comment recycler mes bobines usagées ?
Déposez-les dans le bac de recyclage papier/carton. Nos bobines sont conformes aux normes de recyclabilité.
Service Client & Contact
Comment puis-je contacter La Bobine Française ?
Par téléphone, email ou via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24h ouvrées.
Comment retourner un produit ?
Vous avez 14 jours pour nous retourner un produit non utilisé. Contactez-nous pour plus de détails.
Je suis un professionnel, puis-je obtenir un devis personnalisé ?
Bien sûr ! Contactez-nous avec vos besoins et nous vous ferons une offre adaptée.
Besoin d’en savoir plus sur nos produits ? Découvrez notre gamme de bobines thermiques et trouvez le format parfait pour votre matériel.
Curieux de notre engagement écoresponsable ? Consultez notre charte environnementale et nos certifications FSC & PEFC qui garantissent une production durable et responsable.
Vous hésitez sur le choix d’une bobine adaptée ? Apprenez-en plus sur notre savoir-faire et notre expertise dans la fabrication de bobines thermiques.
Une demande spécifique ou une commande en volume ? Contactez directement notre service client ou faites une demande de devis via notre page contact.